DiR Maragall

En Barcelona, se encuentra DiR Maragall, un gimnasio ubicado en C/ de St. Antoni Maria Claret, 362, Sant Martí, 08041 Barcelona. Con una valoración de 3.6 sobre 5, sus clientes expresan opiniones diversas sobre sus experiencias en este establecimiento.

Uno de los aspectos destacados por algunos usuarios es la variedad de máquinas y actividades disponibles en el gimnasio. Sin embargo, no todo son elogios, ya que existen críticas con respecto a la falta de cuidado al socio actual. Algunos clientes se quejan de las subidas anuales en las tarifas y la necesidad de solicitar descuentos de forma recurrente.

Otro punto negativo mencionado por los usuarios es la atención online, que es descrita como deplorable. Se señala que las gestiones deben realizarse exclusivamente en recepción, lo que limita la eficacia de los procesos telemáticos.

La falta de escucha activa por parte del personal es otro aspecto que genera insatisfacción entre los clientes. Se menciona que no se percibe interés en recibir feedback para mejorar el servicio ofrecido.

Además, se destaca la necesidad de una actualización urgente de las máquinas del gimnasio, así como de una mejora en las instalaciones como los vestuarios y baños, que son descritos como inadecuados debido a problemas como moho, mal olor y goteras.

Por otro lado, se menciona que las pulseras utilizadas en el gimnasio presentan fallas en su funcionamiento, lo que genera molestias entre los usuarios. Además, se critica la disponibilidad de las máquinas en determinados horarios, señalando que puede resultar difícil encontrar un equipo libre para entrenar.

A pesar de las críticas, algunos clientes mencionan que continúan asistiendo al gimnasio debido a su proximidad, variedad de máquinas y actividades, así como la posibilidad de negociar promociones que les resultan beneficiosas. Sin embargo, la insatisfacción y el desgaste con el establecimiento son evidentes.

En vista de las diversas opiniones expresadas por los usuarios, se recomienda contactar con DiR Maragall a través de su número de teléfono 934566100 para obtener información detallada sobre los servicios ofrecidos. Para más detalles sobre el gimnasio, puedes visitar su página web https://www.dir.cat/es/centros.

Si estás buscando un gimnasio en Barcelona, te invitamos a explorar los servicios de DiR Maragall y contactar con ellos para conocer más sobre lo que ofrecen. ¡No dudes en ponerte en contacto y descubrir si este es el lugar adecuado para tus necesidades de entrenamiento!

Ahora bien:

– 0 cuidado al socio actual. Empecé pagando 30€ al mes y progresivamente he ido subiendo a más de 50 con las subidas anuales. Ahora tengo que ir a recepción cada X tiempo a implorar por packs de descuento para rascar unos euros.

– Atención online deplorable. Nunca resolverán nada de manera telemática, no vaya a ser que se dejen en evidencia por escrito. Todo en recepción.

– 0 escucha activa. Ni siquiera fingen que nuestra opinión importe ni que quieran mejorar. Y luego se dignan a hacer newsletters de vergüencita ajena pidiendo ayudas para literalmente «pagar a sus trabajadores» cuando van flojos de ingresos. Luego se olvidan de estos gestos, cuando les pides tú algo.

– Máquinas que necesitan actualización urgente.

– Los vestuarios y baños dan asco. Hay que tirarlos directamente. Moho, mal olor, mosquitas, goteras en varios pasillos desde hace meses… Encontrar una taquilla que funcione es un milagro.

– Las pulseras funcionan fatal en este gimnasio.

– A según qué horas es imposible entrenar. Como dije, cuidan 0 a los socios pero todo son facilidades para el que entra. De verdad que a veces siento que estoy en el Portal del Ángel, ni una máquina libre.

Si no me he ido aún es porque lo tengo cerca, tiene variedad de máquinas y actividades y he conseguido negociar una promo que durante 6 meses me hace valer la pena seguir. Pero mi desgaste con el gimnasio es evidente y ya solo de pensar en la siguiente negociación me hace ponerme enfermo.

PD: Ya lo bajo a 1 porque este gimnasio es una parodia en sí mismo.

Edit: Meses después, todo sigue igual o peor. Me cansé de ir subiendo fotos con averías varias, porque es una constante aquí. A esto se le suma una reducción considerable de servicios: ahora el club cierra a las 19h un sábado, por ejemplo. Qué será lo próximo, que nos obligarán a venir en días alternos porque la capacidad de absorción del gimnasio se les ha ido de las manos? En fin. Y ya veis la respuesta del club, su atención al cliente es justita. Dir fue algo en su momento, ahora solo es un cad*ver andante.

Edit 27/12/23: Teniendo la problemática que tienen con mantenimiento y aforo, ahora les ha dado por bombardearnos con una campaña de 6+6 y 12+12 regularmente segmentada porque no dejo de verla por todos lados y, cuando me acerco a recepción, me confirman que solo es para nuevas altas. Una muestra más de que solo quieren generar más afluencia y no cuidar al cliente actual, que debo conformarme con un mísero 5+1 y mucha más gente en el gimnasio, ergo peor servicio, por sus decisiones empresariales. Si entráis ahora, sabed que esto es un espejismo y que después el servicio te dará de lado. Habrá que empezar dinámica de reclamaciones oficiales

Edit 2/1: Me llaman por teléfono para darme respuesta de un mail que hice por las promociones a no clientes (evidentemente no van a dejar nada escrito). Para decir nada, que esa promo no es para mí y que si en algún momento saliera algo que ya me lo dirán. Un poco ingenuos, se piensan que no estoy en contacto con personas que tienen 12+12 y que sí que les permiten renovar bajo el mismo tipo de abono. Así que aquí seguiré con mi basura de abono, sus palabras vacías y las más de 100.000 visualizaciones que tiene esta reseña.. marina de la hija: En el gimnasio no se puede ni entrar, no controlan el aforo y menos a los socios. Los chicos que están en sala se supone que supervisando no controlan a la gente que usa las maquinas, el orden y por no hablar del rodillo de madera, usado por gente descalza y sin ropa ni protección con el material.
Cola para usar una maquina… entre hace un año y no estaba mal, actualmente es nefasto.